Il nuovo servizio di assistenza con cui gli installatori possono risolvere i malfunzionamenti dei condizionatori dei propri clienti in maniera rapida e sicura

San Donato Milanese, 17 giugno 2008 - LG Electronics ha attivato nel 2007 un innovativo e utile servizio a disposizione degli installatori: LG Fast Messenger. Si tratta di un esclusivo servizio di assistenza via SMS del quale possono ususfruire gli installatori di climatizzatori LG.

Utilizzarlo è molto semplice: dopo avere rilevato il codice di errore che appare sul climatizzatore, basta inviare la codifica sintetica del modello e il codice di guasto al numero 340-4312628 tramite un SMS. Dopo pochi secondi l’installatore riceve una sequenza di due SMS che lo informeranno sul significato del codice di guasto, sulle possibili cause dello stesso e su come risolvere il problema.

La visualizzazione del codice di errore è differente a seconda del modello. Nei climatizzatori dotati di display alfanumerico o di comando a filo, il codice del guasto appare direttamente sul display, mentre nei modelli dotati di LED di segnalazione il dato si ricava decodificando il lampeggio di due simboli: quello a sinistra corrispondente alle decine, quello a destra alle unità.

Il servizio LG Fast Messenger è disponibile per i prodotti Mono Split, Multi Split e Single A.
Il costo dell’invio del messaggio è corrispondente alle tariffe definite dal piano tariffario personale, mentre il messaggio di risposta è gratuito.
Presso le agenzie di vendita e presso i punti vendita dei grossisti gli installatori possono ritirare la brochure informativa dell’iniziativa corredata da una card tascabile da conservare per avere sempre a portata di mano le istruzioni e poter usufruire del servizio di assistenza rapida via SMS.


Questa iniziativa LG dà agli installatori la possibilità di avere assistenza in maniera molto rapida e sicura e, allo stesso tempo, consente di ottimizzare l’evasione delle chiamate di richiesta di informazioni sui messaggi di errore degli apparecchi.

Per ulteriori informazioni: www.lge.it

LG Electronics in Italia
Il marchio LG Electronics in Italia, in continua crescita sia in termini di fatturato sia di penetrazione del mercato, ha chiuso il 2007 con un fatturato di 790 milioni di Euro.
In Italia LG Electronics opera nei seguenti mercati: Aria Condizionata, Brown Goods, White Goods, Information System Products e Telefonia Mobile.
In ciascuna di queste aree LG Electronics Italia ha ottenuto ottimi risultati riuscendo a essere presente su tutto il territorio nazionale in tempi brevissimi grazie ad un’ampia offerta di prodotti estremamente innovativi e affidabili e ad una capillare rete di vendita.